我院开展信息系统故障应急演练

作者：admin  文章来源：未知  录入时间：2018-08-31

[摘要]医院极其重视此次应急演练，项普生副院长、马其根副院长担任演练指导，程杰院长助理担任总指挥，信息科舒聪主任根据医院信息系统应急预案研究好演习方案，医务科、护理部、质控科、财务科、医保科、总务科及各临床医技科室等相关部门负责人参加了此次演练。 ▲程杰院长助理布置演练前的准备工作 下午15:55分，系统出现故障，收费员向信息值班电话汇报系统无法登陆。信息科立即向应急领导小组报告，并启动应急预案。首先，挂号处的挂号员开始启动手工挂号操作；门诊医生转入手写处方和 ...

　　医院极其重视此次应急演练，项普生副院长、马其根副院长担任演练指导，程杰院长助理担任总指挥，信息科舒聪主任根据医院信息系统应急预案研究好演习方案，医务科、护理部、质控科、财务科、医保科、总务科及各临床医技科室等相关部门负责人参加了此次演练。
 

　　▲程杰院长助理布置演练前的准备工作
 

　　下午15:55分，系统出现故障，收费员向信息值班电话汇报系统无法登陆。信息科立即向应急领导小组报告，并启动应急预案。首先，挂号处的挂号员开始启动手工挂号操作；门诊医生转入手写处方和各种纸质申请单等记录，门诊收费处启动手工划价收费工作，并开出三联纸质发票；抽血室、彩超室、药房等相关科室比照划价表和申请单项目内容有条不紊地进行检查治疗操作。经过35分钟的抢修，全院业务恢复至信息模式，收费处开始收集手工单据并完成补录工作。
 

 

 

　　▲演练有条不紊进行
 

　　16:49分，信息科再交接到收费处的故障汇报，医保无法挂号结帐，信息科开始查找故障原因，5分钟后确定为医保网络故障。信息科通知收费处启用应急预案，医保记帐转入自费模式，做好相关解释工作，并开始联系相关技术技术部门，多环节深入查找问题原因，经过15分钟左右确认为VPN线路故障，并确定与社保网络和电信无关，问题在于我院的网部网络。在锁定故障点后，信息科迅速做出反应，从光纤转换设备到中心交换机，最终判断出为跳线故障，经过20分钟的查找最终更换跳线后问题解决，医保收费转入正常模式。
 

　　▲手工单据
 

　　在整个演练过程中，各部门相互协调，分工明确，演练按照预定方案顺利进行，同时信息科由专人收集在演练过程中发现的各类问题，整个演练过程平稳有序。
 

　　▲演练后总结反馈
 

　　医院信息系统已成为如今现代化医院开展工作的必要基础设施，一旦发生故障，将严重影响医院的医疗工作，甚至影响医院正常的医疗秩序。通过本次医院信息系统应急演练，检验了医院信息系统应急预案的可行性，各科室对应急预案的准备情况，以及让医院职工熟悉信息系统突发故障时的处理流程，并在流程中的一些环节处理中发现问题，提出了更好的解决办法，为以后医院信息安全建设工作打下了良好的基础。

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